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常见问题
关于研学、退费、场馆、报名等标准化问题
📘 体育研学项目如何报名？需要什么条件？
星空体育研学项目面向12-22岁青少年及体育爱好者开放报名。您可以通过官网“联系我们”页面提交报名信息，或拨打客服热线400-888-6688咨询。报名需提供基本身份信息、体育特长说明及健康证明。我们会在3个工作日内审核并反馈。研学项目包括足球、篮球、网球等专项训练营，以及体育文化研学之旅，详情请关注我们的体育动态模块。
💰 报名后可以退费吗？退费政策是怎样的？
我们提供灵活的退费政策：开课前7天申请退费可全额退款；开课前3-7天申请退费扣除10%手续费；开课后按实际未完成课时比例退费（扣除已发生费用）。因不可抗力或主办方原因导致项目取消，全额退费。退费申请通过官网客服或电话提交，一般5-10个工作日到账。具体条款请参阅《用户协议》中的退费细则。
🏟️ 体育场馆使用如何预约？收费标准是什么？
星空体育合作场馆覆盖北京、上海、广州、深圳等主要城市，包括标准足球场、篮球馆、网球中心、羽毛球馆等。预约方式：通过官网“服务项目-场馆预约”提交申请，或拨打场馆预约专线。收费标准根据场馆类型、时段（工作日/周末）、时长等因素定价，会员享有折扣优惠。场馆均配备专业设施和安保人员，确保使用体验。具体价格可咨询客服获取最新价目表。
📋 赛事报名流程是什么？需要提交哪些材料？
赛事报名分为线上和线下两种方式。线上报名：登录官网，在“实时数据-赛事列表”中选择目标赛事，点击报名并填写参赛信息，上传身份证明、健康证明、保险单等材料，缴纳报名费后即完成。线下报名可前往星空体育服务中心办理。报名截止时间为赛前7天，部分热门赛事名额有限，先到先得。我们会在赛前3天通过短信和邮件发送参赛指南。更多赛事信息请关注体育动态模块。
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